T-Mobile biedt aan om vroegtijdige beëindigingskosten te betalen voor klanten die overstappen
T-Mobile betaalt je om van dienst te veranderen.
Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd 
Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.
Zeg wat je wilt over John Legere, maar de man weet zeker hoe hij een statement moet maken.
Wanneer niet krijgen eruit gegooid van de partijen van de concurrenten, zet de CEO van T-Mobile stappen om de draadloze industrie wakker te schudden, van het afschaffen van langetermijncontracten tot het lanceren van een vervroegd upgradeprogramma van $ 10 per maand. De nieuwste act voor de vn-drager? Voortijdige beëindigingskosten betalen voor klanten die willen overstappen naar T-Mobile.
Vandaag aangekondigd op CES, zal T-Mobile de ETF's betalen voor individuen en gezinnen (maximaal vijf lijnen) die overstappen van AT&T, Sprint of Verizon naar zijn service. T-Mobile zei dat de waarde van het aanbod zou kunnen oplopen tot $ 650 per lijn. Maar er zijn een paar kanttekeningen.
Eerst moet je je oude telefoon inruilen. Op dat moment krijgt u direct een tegoed van maximaal $ 300 voor het apparaat. Vervolgens moet je een nieuwe T-Mobile-telefoon kopen en je aanmelden voor een van de Simple Choice-abonnementen van de koerier. Maar de koerier betaalt uw ETF niet vooraf. Intsead moet u uw eindafrekening van uw oude koerier met de ETF naar T-Mobile sturen, hetzij per post of e-mail, en dan zal de koerier u een prepaid MasterCard sturen voor het bedrag van uw ETF (tot $ 350).
Toch is T-Mobile van mening dat het nieuwe plan een ander pijnpunt van de klant aanpakt en een nieuwe verandering in de branche zal stimuleren.
Als het met iemand niet goed gaat, moeten klanten kunnen ophalen en weggaan, zegt Legere. ETF's zijn gewoon een andere vorm van telefoonsubsidie. ... Het maakt deel uit van de algemene zwendel in de sector. Er is geen transparantie. En wat we gaan doen is de industrie dwingen om gezonder te worden. Dwing de industrie om te veranderen. Ik wil dat elke klant een constante, volledige keuze heeft.
Tot dusverre lijken de acties van T-Mobile niet-carrier te werken, omdat ze de nummer 4 carrier hebben geholpen om marktaandeel te winnen.
Legere onthulde tijdens het evenement dat T-Mobile in het vierde kwartaal meer dan 1,6 miljoen nieuwe klanten had toegevoegd - een schril contrast met de 515.000 postpaid-klanten die het vorig jaar in dezelfde tijd verloor. In totaal kwamen er in 2013 4,4 miljoen nieuwe abonnees bij.
Ook de concurrenten van T-Mobile merken het op.
Eind vorige week, AT&T gemaakt een preventieve aanval door T-Mobile-klanten tot $ 450 tegoed te bieden om over te stappen naar AT&T. In een interview met Her/code's Ina Fried, AT&T Mobility CEO Ralph de la Vega, zei dat het bedrijf klanten wilde stimuleren om de betrouwbaarheid en snelheid van zijn netwerk te komen ervaren.
Maar Legere noemde de deal a wanhopige zet door AT&T en zei dat klanten zich er niet door zouden laten misleiden. In tegenstelling tot het aanbod van AT&T en andere soortgelijke promoties, is het abonnement van T-Mobile ook permanent.
Het gaat zijn de einde van contracten, zei Legere. Als je eenmaal door deze ETF's bent gekomen, zal de contractwereld verdwijnen en gaan we over op iets gezonders.
Ondertussen gebruikte Sprint CES om een nieuwe draai aan het gezinsplan te geven.
Historisch gezien boden gezinsabonnementen een goedkopere optie voor consumenten met meerdere lijnen. Een huishouden van klanten op één vervoerder zal veel minder snel voor een rivaal springen.
Het nadeel komt wanneer die enkele rekening arriveert. Als een paar uit elkaar gaat of een familielid hoge kosten maakt, kunnen gezinsplannen een groot probleem worden.
Het antwoord van Sprint is het Framily Plan. Geïntroduceerd op dinsdag, kunnen maximaal 10 mensen zich samen aanmelden voor service, wat besparingen oplevert voor meerdere lijnen en tegelijkertijd afzonderlijke facturering mogelijk maakt voor leden van de groep die dat willen.
Service begint bij $ 55 per maand voor de eerste lijn van service en gaat $ 5 per maand voor elk extra Framily-lid, tot een maximale korting van $ 30 per lijn. Die prijs is inclusief één gigabyte aan data per persoon, maar klanten kunnen ook $ 20 meer per maand betalen en onbeperkte data krijgen, evenals de mogelijkheid om elk jaar een nieuwe telefoon te krijgen.
Ina Fried heeft bijgedragen aan dit rapport.
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.
