Het zeer slechte jaar van Facebook, uitgelegd

Асуудлыг Арилгахын Тулд Манай Хэрэгслийг Туршиж Үзээрэй

Van dataprivacyschandalen tot Russische inmenging, 2018 was een behoorlijk jaar voor Facebook.



Honderd kartonnen uitsnijdingen van Facebook-oprichter en CEO Mark Zuckerberg staan ​​in april 2018 buiten het US Capitol in Washington, DC.

100 kartonnen uitsnijdingen van Facebook-oprichter en CEO Mark Zuckerberg staan ​​in april 2018 buiten het Capitool van de VS in Washington, DC.

Saul Loeb/AFP/Getty Images

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd Technologie

Hoe nieuwe technologie steden en samenlevingen transformeert, van de nieuwste apps tot vooruitgang op het gebied van hernieuwbare energie, computers, transport en meer.

Facebook begon 2018 pratend over mensen samenbrengen door gebruikers zinvollere berichten van hun vrienden en familie te laten zien. Het eindigt in 2018 en legt uit waarom het informatie over die vrienden en families deelde met tientallen bedrijven zonder toestemming van de gebruikers .

In het afgelopen jaar bevond het sociale netwerk zich in het middelpunt van een groeiende storm over een breed scala aan problemen, variërend van: data Privacy tot Russische bemoeienis met nepnieuws. Het bedrijf en CEO Mark Zuckerberg hebben uitgegeven: meerdere excuses voor zijn misstappen, en toch blijven de schandalen komen.

Alleen deze week, de New York Times meldde dat Facebook bedrijven zoals Spotify en Netflix privéberichten van gebruikers had laten lezen, en Washington, DC, procureur-generaal Karl Racine aangeklaagd Facebook omdat het politiek adviesbureau Cambridge Analytica toegang heeft gegeven tot gegevens van zo'n 87 miljoen gebruikers.

We hebben hier geweldige producten waar mensen dol op zijn, Zuckerberg zei in een telefoongesprek over de kwartaalresultaten van Facebook in januari. Dat wordt steeds minder het geval.

Het is nog niet helemaal duidelijk wat het volledige 2018-verhaal van Facebook zal zijn, maar er is op zijn minst een patroon: Facebook doet het slechte, verbergt het slechte, en wanneer het slechte ding openbaar wordt, zegt het dat het spijt heeft en biedt het aan verklaringen, alleen om ofwel die slechte zaak te blijven doen of de cyclus te herhalen die verband houdt met een andere slechte zaak.

Dat maakt het allemaal onduidelijk of Facebook zichzelf kan of wil repareren.

De start van het jaar verliep relatief soepel

Facebook had een vrij normale start van het jaar.

zijn eerste grote aankondiging van 2018 was dat het mensen meer berichten van hun vrienden en familie in hun nieuwsfeed zou laten zien als reactie op kritiek dat het te veel prioriteit gaf aan inhoud van bedrijven, media en merken. In een bericht zei Zuckerberg dat hij wilde dat Facebook goed zou zijn voor het welzijn van mensen.

Het bedrijf zei ook dat het er beter aan zou doen ervoor te zorgen dat het nieuws afkomstig was van vertrouwde bronnen en prioriteiten stellen lokaal nieuws en berichten plaatsen op sociale media en democratie . Het zei dat het zo was klaar maken voor nieuwe privacyregels buiten Europa omdat het gegevensbescherming en de privacy van mensen zeer serieus neemt.

In februari heeft speciaal aanklager Robert Mueller 13 Russische staatsburgers en drie Russische entiteiten aangeklaagd, voornamelijk gericht op een Russische trollenboerderij genaamd het Internet Research Agency, voor hun politieke propaganda-inspanningen in de VS, waaronder op sociale-mediaplatforms zoals Facebook. De focus lag echter op de Russische acteurs, niet op de platforms die ze gebruikten.

Diezelfde maand publiceerde Wired een lang stuk over Facebook's hels twee jaar, maar de toon was dat het zou kunnen keren. Facebook was geëvolueerd en begon enkele van zijn verantwoordelijkheden te realiseren. Facebook werd misschien beter.

Behalve dat het niet zo was.

Toen sloeg Cambridge Analytica toe

Op 16 maart maakte Facebook een plotselinge aankondiging dat het een relatief obscuur politiek adviesbureau, Strategic Communication Laboratories, en zijn data-analysebedrijf, Cambridge Analytica, van zijn platform schorste. Op 17 maart kwamen we erachter waarom: The New York Times en de bewaker publiceerde een paar kaskrakerverhalen waarin werd uiteengezet hoe Cambridge Analytica zonder hun toestemming privé-informatie van meer dan 50 miljoen gebruikers had verzameld.

De nu ter ziele firma had met meerdere politieke campagnes gewerkt, waaronder het presidentiële bod van Donald Trump in 2016, en beweerde psychografische profielen te kunnen maken om persoonlijkheidsprofielen voor kiezers te creëren. Cambridge Analytica kreeg de gegevens van een onderzoeker die een persoonlijkheidsquiz-app op Facebook maakte die informatie verzamelde over gebruikers en hun vrienden.

Nadat het Cambridge Analytica-schandaal uitbrak, waren wetgevers, regelgevers en gebruikers over de hele wereld, begrijpelijkerwijs, verontwaardigd. De Federale Handelscommissie zei het zou een onderzoek starten naar de vraag of Facebook's omgang met gegevens in strijd is met een 2011 toestemmingsbevel het had met het bedrijf.

Facebook zei van wel Sorry en beloofd het beter te doen . Het haalde letterlijk paginagrote krantenadvertenties die zich verontschuldigden.

In april gaf Facebook toe dat 87 miljoen gebruikers waren getroffen door het Cambridge Analytica-schandaal, en Zuckerberg ging naar Washington. Hij getuigde voor beide Senaat en het Huis van Afgevaardigden en beantwoordde een breed scala aan vragen van wetgevers, waaronder haar inspanningen om Russische desinformatie en nepnieuws, gebruikersprivacy en mogelijke monopolistische praktijken te bestrijden.

Wat tijdens de hoorzittingen duidelijk werd, was dat Amerikaanse wetgevers in de war lijken over wat Facebook doet, wat de problemen zijn en hoe het op te lossen - met andere woorden, houd je adem niet in als je anticipeert grote technische regelgeving uit de VS.

Als onderdeel van zijn verontschuldigingstournee, Facebook verbood de Russische trollen van de IRA , zei dat het advertenties en pagina's zou maken transparanter , en zet een spetterende video zeggen dat het beter zou zijn.

Hier samen :60 Video

We doen er alles aan om meer te doen om u veilig te houden en uw privacy te beschermen. Zodat we allemaal terug kunnen gaan naar wat Facebook in de eerste plaats goed maakte: vrienden. Want als deze plek doet waarvoor hij is gebouwd, komen we allemaal een beetje dichterbij.

Gepost door Facebook op woensdag 25 april 2018

Zuckerberg komt in de problemen in Europa

In mei was het de beurt aan Europese wetgevers om Zuckerberg, die voor het Europees Parlement verscheen, aan de kaak te stellen. Het goede nieuws: Europese politici lijken veel meer grip te hebben op de ins en outs van Facebook en benaderden Zuckerberg met lastige, sceptische vragen. Het slechte nieuws: Zuckerberg kreeg aan het einde van de hoorzitting ongeveer 10 minuten om te reageren.

Mei was ook de maand dat de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), een nieuwe privacy- en gegevensverzamelingswet, is in Europa in werking getreden. Facebook maakte een show van naleving .

dezelfde maand, de bewaker noemde een rechtszaak die in de VS tegen Facebook was aangespannen door een app-ontwikkelaar genaamd Six4Three die beweerde dat zijn gegevensbeleid sommige bedrijven bevoordeelde boven andere. Het verhaal werd grotendeels gemist, maar een Britse wetgever lette goed op en in december verkreeg en gaf hij meer dan 200 pagina's met documentatie van de rechtszaak vrij. Een van de onthullingen: Zuckerberg en zijn team bespraken hoe ze geld konden verdienen met gebruikersgegevens, en Facebook besprak whitelist-overeenkomsten met meerdere bedrijven om hen te helpen toegang te krijgen tot gebruikersinformatie.

Bij een later datalek zou Facebook mogelijk ook te maken kunnen krijgen met een $ 1,6 miljard prima buiten Europa.

De schandalen blijven maar komen

Maand na maand, gedurende de zomer en in de herfst, bleven onthullingen over Facebook komen.

In juni, de Times gemeld dat Facebook zo'n 60 apparaatmakers toegang gaf tot gebruikersgegevens, waaronder: Huawei , een Chinees telecommunicatiebedrijf waar de Amerikaanse inlichtingendienst zich al jaren zorgen over maakt.

Ook tijdens de zomer onthulde Facebook bugs in functies waarmee gebruikers beslissen met wie ze inhoud hebben gedeeld en wie zij? geblokkeerd . Het deed aankondigingen over het markeren en verwijderen van verdachte activiteiten voorafgaand aan de tussentijdse examens van 2018 en accounts uit Rusland en Iran aanpakken . Het ook zei dat het ministerie van Justitie, de FBI en de Securities and Exchange Commission hun zaken onderzochten als onderdeel van het Cambridge Analytica-onderzoek.

Maar het werd een soort één stap vooruit, twee stappen terug scenario.

Op 6 augustus Facebook verboden rechtse complottheoreticus Alex Jones; op 13 augustus heeft de federale regering aangifte gedaan zeggen dat Facebook de Fair Housing Act had geschonden door advertenties toe te staan ​​​​om bepaalde groepen te discrimineren. ( Facebook zei later dat het de advertenties zou verwijderen .) En in september, de American Civil Liberties Union zogenaamd dat Facebook werkgevers toestaat om vacatures alleen op mannen te richten.

In april zei Facebook dat het de Eerlijke Advertenties Act , wetgeving die meer transparantie vereist over wie politieke advertenties op zijn platform koopt. Toen de tussentijdse examens naderden, waren mensen nog steeds in staat politieke advertenties te kopen en te plaatsen en ze onder iemands naam te plaatsen, waaronder vice-president Mike Pence en de Islamitische Staat .

Mark Zuckerberg getuigt in een gecombineerde hoorzitting van de Senaatscommissie voor Justitie en Handel in april 2018.

Mark Zuckerberg getuigt in een gecombineerde hoorzitting van de Senaatscommissie voor Justitie en Handel in april 2018.

Chip Somodevilla/Getty Images

De zorgen over gegevensprivacy en -beveiliging gaan veel verder dan Cambridge Analytica

In de loop van het jaar is het steeds duidelijker geworden dat de beveiligings- en privacykwesties van Facebook veel verder gaan dan Cambridge Analytica - en dat het bedrijf nooit naar buiten zal komen om te zeggen wat zijn problemen zijn, of deze op te lossen.

In september bracht Facebook een beveiligingsupdate zeggen dat een inbreuk de gegevens van 50 miljoen gebruikers had blootgelegd. Het bleek uiteindelijk dat ongeveer 30 miljoen gebruikers Er waren toegangstokens gestolen die hackers konden gebruiken om accounts van mensen over te nemen.

In december zei Facebook dat het blootgesteld tot 6,8 miljoen privéfoto's van mensen in een ander lek. Die inbreuk was ook in september gebeurd, maar Facebook wachtte ongeveer zes weken om het te melden.

Het is niet duidelijk of Facebook daadwerkelijk beter kan of wil worden

Wat in de loop van het jaar steeds duidelijker wordt, is dat Facebook zichzelf misschien niet wil of kan repareren. Hoewel het zich publiekelijk voortdurend verontschuldigt, gedraagt ​​het zich nog steeds duister.

In november, de Tijden gedetailleerd hoe Facebook, inclusief Zuckerberg en chief operating officer Sheryl Sandberg, recente schandalen eromheen had proberen te bagatelliseren en ontkennen, waaronder Cambridge Analytica en Russische inmenging. Het rapport schetste ook hoe Facebook het Republikeinse adviesbureau Definers inhuurde om oppositieonderzoek naar zijn tegenstanders te doen en te verspreiden, waaronder het benadrukken van hun banden met de liberale miljardair George Soros, een manoeuvre die velen antisemitisch noemen. Sandberg kwam ook onder vuur te liggen omdat hij naar verluidt vroeg of Soros de aandelen van Facebook had kortgesloten.

De Wall Street Journal meldde in november dat Zuckerberg eerder in het jaar Facebook-managers had verteld dat zijn bedrijf in oorlog was.

En die oorlog ging door: rapporten van derden voor de inlichtingencommissie van de Senaat over Russische inmenging die maandag werden vrijgegeven, zeiden dat Facebook en collega-techreuzen Twitter en Google het absolute minimum hadden gedaan om de commissie gegevens en informatie te verstrekken. En op woensdag, de tijden meldde dat Facebook tussen 2010 en, je raadt het al, 2018 bedrijven als Spotify en Netflix toegang had gegeven tot de privéberichten van gebruikers en toegang had verleend tot andere gebruikersgegevens voor zo'n 150 bedrijven. zei geen van de functies of partnerschappen gaf toegang tot de informatie van mensen zonder hun toestemming en probeerde de toegang tot het bericht uit te leggen .

Facebook blijft zeggen dat het geen gebruikersgegevens verkoopt, maar het verdient er geld mee door externe partijen een kijkje te laten nemen.

Dit doet Facebook pijn

Facebook heeft een prijs betaald. Het moreel van de werknemer is naar beneden , roept op tot stoppen met Facebook worden luider, en de grondleggers van twee van de meest populaire producten — WhatsApp en Instagram — hebben ontslag genomen. De aandelenkoers van Facebook is dit jaar met meer dan 20 procent gedaald en Zuckerberg verloor naar schatting $ 15 miljard .

Ondanks dat alles lijkt het erop dat het leiderschap van Facebook blijft geloven dat zijn gedrag de beste manier van handelen is. Het is een bedrijf, en het bieden van dubieuze toegang tot gebruikersgegevens, het aangaan en toestaan ​​van duistere politieke activiteiten en het verbergen van fouten tot het laatste moment, zo lijkt het, wordt als lucratiever ervaren dan het alternatief.

Uiteindelijk kan Facebook worden gedwongen om echt rekening te houden met wat er is gebeurd - vanwege wetshandhavingsacties, boetes, regelgeving, gebruikersopstand of iets anders. Tot nu toe, door al het schandaal, gaat het vooruit. Binnenkort zal er zeker nog een verontschuldiging zijn.