Het nieuwe plan van Amazon om de bezorging van boodschappen te domineren: AmazonFresh helemaal gratis maken voor Prime-leden

Асуудлыг Арилгахын Тулд Манай Хэрэгслийг Туршиж Үзээрэй

Boodschappenbezorging is een notoir moeilijk bedrijf, dus hoe elimineert Amazon zijn bezorgkosten?

Een bestelwagen van Amazon Fresh stopte voor een huis in een buitenwijk.

Amazon Fresh-bestelwagen in San Ramon, Californië, op 5 juli 2018.

Smith-collectie/Gado/Getty Images

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.

Toen Amazon in 2017 $ 14 miljard uitgaf om Whole Foods te kopen, leek het waarschijnlijk dat het bedrijf op een dag zijn eigen boodschappendienst, AmazonFresh, zou sluiten. Maar meer dan twee jaar later verdubbelt Amazon in plaats daarvan AmazonFresh.

Vanaf dinsdag laat de in Seattle gevestigde technologiegigant de vergoeding van $ 15 per maand vallen die Prime-leden eerder betaalden voor AmazonFresh-boodschappenbezorging bovenop hun jaarlijkse Prime-vergoeding van $ 119. Dat betekent dat de bezorging van boodschappen voor een brede selectie van verse producten, zoals vlees en producten, nu gewoon een ander Prime-voordeel is, naast bezorging op een dag van reguliere merchandise en gratis film- en muziekstreaming.

Met de verhuizing positioneert Amazon zichzelf als een nog fellere concurrent van Instacart, Walmart en verschillende regionale bezorgdiensten die allemaal concurreren om meer van de Amerikaanse kruideniersmarkt van 800 miljard dollar online te brengen.

En het roept de vraag op hoe Amazon in staat is om de maandelijkse vergoeding te verlagen in een notoir moeilijk bedrijf dat wordt geplaagd door dunne winstmarges.

Amazon is nooit bang geweest om te investeren in de dingen waar klanten van houden, zegt Stephenie Landry, de vice-president van Amazon die toezicht houdt op de online supermarktactiviteiten van het bedrijf. Een mogelijke vertaling: we zijn bereid om nu geld te verliezen om genoeg klanten aan te trekken om de economie later te laten werken.

Dat is in wezen het Amazon-playbook dat heeft geleid tot het succes van alles, van Amazon's belangrijkste Prime-bezorgservice tot zijn groeistrategie in belangrijke nieuwe geografische regio's zoals India. Het is een benadering die sommige critici zeggen geeft aan dat het bedrijf te veel macht heeft.

Wat betekenen de wijzigingen voor nu voor Prime-klanten? Huidige AmazonFresh-leden in de 21 grootstedelijke gebieden van de VS die de service aanbieden, kunnen de service onmiddellijk gebruiken zonder de extra maandelijkse vergoeding. Hetzelfde geldt voor klanten die Amazon's twee uur durende Prime Now-bezorgservice al hebben gebruikt voor Whole Foods-boodschappen.

In de meeste gebieden moeten Prime-klanten voor $ 35 aan boodschappen bestellen om in aanmerking te komen voor gratis bezorging. In New York City is de drempel $ 50.

Maar voor die Amazon Prime-leden die geen huidige Fresh-leden of Whole Foods-bezorgklanten zijn, moeten een aanvraag indienen om een ​​van de bezorgservices voor boodschappen te gaan gebruiken. Een Amazon-woordvoerder weigerde meer details te geven over wanneer de diensten beschikbaar zullen zijn voor alle Prime-klanten, maar zei alleen dat Amazon elke dag nieuwe supermarktklanten zal accepteren.

De AmazonFresh-bezorgservice werd meer dan tien jaar geleden gelanceerd in de geboorteplaats van het bedrijf, Seattle, maar breidde zich vijf jaar lang niet uit naar een nieuwe markt omdat Amazon worstelde om een ​​economisch model te vinden dat schaalbaar was. De service vereist dat Amazon zijn eigen boodschappen in zijn eigen magazijnen opslaat en deze vervolgens dezelfde dag of de dag nadat de bestelling is geplaatst bij de klanten aflevert.

Volgens gegevens van Second Measure van juni heeft AmazonFresh al minstens 20 procent van het marktaandeel van online boodschappen in grote steden als New York, San Francisco en Los Angeles. In San Francisco en Los Angeles is Instacart de grootste speler op het gebied van boodschappenbezorging, de door ondernemingen gesteunde startup die samenwerkt met fysieke supermarktketens om bestellingen van winkelschappen tot aan de deur van de klant te bezorgen.

De verwijdering van de $ 14,95 AmazonFresh-maandelijkse vergoeding zal misschien het meest van invloed zijn op Instacart. Bijna de helft van zijn klanten had in september ook een lidmaatschap bij Amazon Prime, aldus Second Measure. Het zou ook van invloed kunnen zijn op Walmart, dat in september een bezorgservice voor boodschappen aankondigde ter waarde van $ 98 per jaar, bedoeld als aanvulling op de reeds succesvolle bestelling-online, pick-up-in-store-supermarkt.

Nadat Amazon Whole Foods had gekocht, hield het bedrijf AmazonFresh in leven als een meer mainstream alternatief voor de duurdere, biologische voorkeuren van Whole Foods. Door Fresh gratis te maken voor Prime-leden, wordt de drempel van klanten om toegang te krijgen tot de service in wezen weggenomen.